S.SUR Automotriz asegura la confidencialidad de los datos personales de los Usuarios. Asimismo, declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Respetando la privacidad de cada usuario, toda información se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y solo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.

El acceso a la información del Sitio es posible sin registro previo para sus visitantes. Sírvase leer cuidadosamente nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos para que usted pueda entender cómo obtenemos, utilizamos y protegemos los datos personales que se nos proporciona.

El Usuario que tras la lectura de esta Política de Privacidad y Protección de Datos continúe utilizando el Sitio web estará manifestando su aceptación expresa de la misma y el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en la presente Política. En caso contrario, el Usuario que no esté de acuerdo con lo establecido en esta política deberá abandonar el Sitio web.

Información del Usuario

S.SUR Automotriz obtiene y registra información de los Usuarios a través de los siguientes mecanismos:

1. Formularios electrónicos disponibles en medios digitales de S.SUR Automotriz, como el presente Sitio web, páginas web asociadas, apps y redes sociales, entre otros.

2. Formularios físicos o electrónicos que se capturen en la Red Oficial de Concesionarios de las marcas que comercializamos, en los procesos de atención de venta o de servicios.

3. Formularios físicos o electrónicos capturados en concursos o eventos organizados por S.SUR Automotriz o su red oficial de concesionarios.

Los datos personales corresponderán a la información que el Usuario complete en los medios antes indicados e incluyen datos como nombre completo, número de cédula de identidad, correo electrónico, teléfonos de contacto, dirección, gustos y preferencias.

Uso de la Información

Los datos personales de los Usuarios obtenidos por S.SUR Automotriz se utilizarán para los siguientes fines:

1. Expandir ofertas de comercialización y publicar productos y servicios que podrían ser de interés del Usuario.

2. Personalizar y mejorar productos y servicios.

3. Fines estadísticos de S.SUR Automotriz y sus empresas filiales.

La información de los usuarios podrá ser usada comercialmente para contactar a visitantes, Usuarios, potenciales clientes y clientes para:

– Atender requerimientos como solicitudes de cotización, reservas y agendamiento de servicios.
– Enviar información sobre productos, servicios, promociones y ofertas.
– Enviar encuestas de satisfacción y obtener retroalimentación sobre procesos, productos y ofertas.
– Comunicarse con Usuarios y clientes para procesar órdenes y facilitar transacciones tecnológicas.

Además, los Datos Personales se utilizarán para lograr una mejor gestión y administración del sitio web, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos y actualizar la información sobre servicios, productos y contenidos.

Entrega de información a terceros

S.SUR Automotriz no venderá, cederá, arrendará ni intercambiará información personal de los Usuarios con terceros distintos de los mencionados anteriormente. Aparte de lo establecido anteriormente, no divulgaremos su información personal a menos que:

– La divulgación esté permitida o requerida por la ley, una orden judicial o administrativa.
– Usted haya consentido la divulgación de la información.
– Sea necesario para proporcionarle productos y servicios solicitados.
– Creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para ayudar a una agencia por aplicación de la ley o agencia gubernamental en el desempeño de sus funciones.
– La información o documentación ingresada por los Usuarios tenga carácter público antes de su ingreso.
– El Usuario infrinja las condiciones de uso del Sitio contenidas en esta política de privacidad, en defensa de los derechos de S.SUR Automotriz, otros usuarios o terceros.

Conservación de los datos

Los datos personales del Usuario serán mantenidos y conservados por S.SUR Automotriz mientras el Usuario no solicite su supresión, y conservados durante los plazos legales para el cumplimiento de obligaciones y atención de posibles responsabilidades.

Cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos

S.SUR Automotriz puede cambiar su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento conforme a la legislación vigente. Cualquier cambio en esta Política será publicado en el Sitio y se esforzará por notificar a los usuarios de cambios significativos. El Usuario deberá acceder periódicamente a esta Política para conocer la última versión.

Derechos de los Usuarios, Comunicaciones y Contactos

Los Usuarios podrán ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628, sobre protección de la vida privada. En consecuencia, el Usuario titular de datos personales tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales.

También puede retirar su consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se base en el consentimiento.

Estos derechos son aplicables según lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos.

S.SUR Automotriz se compromete a que, en caso de enviar información publicitaria o promocional por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:

– Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el campo de asunto del mensaje.
– Existencia del derecho del consumidor o Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad y la obligación de suspender esos envíos.
– Un procedimiento para que el Usuario pueda hacer esa solicitud de manera efectiva.
– La identificación del anunciante con su denominación comercial.

El envío de mensajes publicitarios o promocionales cesará cuando el Usuario solicite expresamente la suspensión de esos envíos.

Para comunicaciones relacionadas con el uso del Sitio, acuerdos u otros asuntos, el Usuario puede contactarnos a través del correo atencionalcliente@ssur.cl o al teléfono 600 600 4004, indicando claramente su solicitud.

La última modificación y publicación de esta Política de Privacidad se realizó en nuestro Sitio Web en Agosto de 2023.